Головна |Наші партнери|Про нас | Контакти
   

 
 

Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів.

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення

Рівень, який встановлений центральним ограном виконавчої влади в галузі зв`язку (ЦОВЗ) Досягнутий рівень за 2014 рік станом на 01.01.2015

Назва телекомунікаційної послуги: (Послуга доступу до мережі Інтернет)

   
1 Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості не більше ніж 24 години 20 годин
2 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) не більше ніж 1% 0%
3 Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування не більше ніж 1% 0.03%
4 Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування не більше ніж 1% 0.001%
5 Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі не менше ніж 90% 99.5%
6 Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних не більше ніж 1% 0.5%
7 Відсоток успішних реєстрацій у мережі не менше ніж 90% 99.96%
8 Відсоток відмов не більше ніж 10% 2%

Назва телекомунікаційної послуги: (Канал зв'язку)

   
1 Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості не більше ніж 24 години 9 годин
2 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) не більше ніж 1% 0%
3 Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування не більше ніж 1% 0.02%
4 Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування не більше ніж 1% 0.01%
5 Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі не менше ніж 90% 100%
6 Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних не більше ніж 1% 0%
7 Відсоток успішних реєстрацій у мережі не менше ніж 90% 100%
8 Відсоток відмов не більше ніж 10% 5%
 
 

Print page Роздрукувати сторінку 

 
     

© Copyright 2011